Kontaktai

Dėkojame, kad apsilankėte DruckGluck.lt. Esame nepriklausoma internetinių lošimų prekės ženklų apžvalgų svetainė, kurios tikslas yra teikti išsamią ir nešališką informaciją apie internetinius kazino ir sporto lažybų platformas. Mūsų tikslas yra padėti jums priimti informuotus sprendimus. Suprantame, kad kartais gali kilti klausimų ar prireikti pagalbos, todėl esame pasiruošę atsakyti į jūsų užklausas. Atkreipkite dėmesį, kad mes nesame kazino operatorius ir negalime tvarkyti su žaidėjų sąskaitomis susijusių klausimų. Prašome perskaityti toliau pateiktą informaciją, kad sužinotumėte, kaip geriausiai susisiekti su mumis ir kokiais klausimais galime jums padėti.

DruckGluck.lt yra nepriklausoma apžvalgų ir partnerystės svetainė. Mes nesame joks internetinis kazino ar sporto lažybų operatorius. Mes netvarkome žaidėjų sąskaitų, nepriimame indėlių, nevykdome išmokėjimų, nemokame laimėjimų ir neteikiame tiesioginio pokalbio ar klientų aptarnavimo paslaugų jokiam operatoriui. Mūsų svetainė teikia išsamias apžvalgas, analizę ir palyginimus, siekiant padėti jums rasti patikimas ir saugias internetinio lošimo platformas. Mes esame atskiras subjektas, veikiantis kaip informacijos šaltinis, o ne kaip lošimo paslaugų teikėjas. Bet kokia informacija, pateikta DruckGluck.lt, yra skirta tik informaciniams tikslams.

Mes galime jums padėti šiais klausimais:

• Atsiliepimai ir pataisymai apie mūsų apžvalgas bei turinį. Jei pastebėjote netikslumų ar turite pasiūlymų, kaip patobulinti mūsų svetainės informaciją, susisiekite su mumis.
• Partnerystės ir reklamos klausimai. Jei esate suinteresuoti bendradarbiauti su DruckGluck.lt arba norite reklamuotis mūsų svetainėje, prašome susisiekti.
• Teisinės užklausos. Šiais klausimais prašome naudoti specialų el. pašto adresą, nurodytą toliau.
• DMCA ir autorių teisių pažeidimai. Jei manote, kad mūsų svetainėje yra turinio, pažeidžiančio jūsų autorių teises, prašome naudoti specialų el. pašto adresą, nurodytą toliau.
• Bendri klausimai apie mūsų svetainę ir jos veiklą.

Kadangi esame nepriklausoma apžvalgų svetainė, o ne lošimo operatorius, negalime padėti šiais klausimais:

• Žaidėjų sąskaitų problemos, įskaitant prisijungimo sunkumus, sąskaitos blokavimą ar uždarymą.
• Patvirtinimo (KYC) procesai ar dokumentų tvirtinimas.
• Indėlių ar išmokėjimų problemos, įskaitant vėluojančius mokėjimus ar mokėjimo metodų klausimus.
• Premijų, akcijų ar lojalumo programų klausimai.
• Žaidimo eigos problemos, techniniai gedimai ar kazino žaidimų taisyklės.
• Ginčai su kazino ar sporto lažybų operatoriais.

Visais šiais atvejais privalote kreiptis tiesiogiai į atitinkamo operatoriaus klientų aptarnavimo skyrių. Mes neturime prieigos prie jūsų sąskaitos informacijos ir negalime veikti jūsų vardu.

Kaip jau minėta, DruckGluck.lt nėra kazino operatorius. Mes neturime galimybės pasiekti jūsų asmeninės informacijos, tvarkyti jūsų sąskaitų, indėlių ar išmokėjimų. Jei susiduriate su bet kokiomis problemomis, susijusiomis su jūsų žaidėjo sąskaita, identifikavimu (KYC), indėliais, išmokėjimais, premijomis ar žaidimo eiga, privalote kreiptis tiesiogiai į kazino ar sporto lažybų operatoriaus, kuriame žaidžiate, klientų aptarnavimo skyrių. Kiekvienas patikimas operatorius turi savo pagalbos tarnybą, kuri yra geriausiai pasirengusi padėti išspręsti šias problemas. Paprastai kontaktinę informaciją rasite operatoriaus svetainės skiltyje "Susisiekite su mumis" arba "Pagalba".

Visas teisines užklausas, susijusias su DruckGluck.lt, prašome siųsti šiuo el. pašto adresu: [email protected]. Mes įvertinsime jūsų užklausą ir atsakysime per pagrįstą laiką. Prašome aiškiai nurodyti savo tapatybę ir užklausos pobūdį, kad galėtume efektyviai ją apdoroti. Atkreipkite dėmesį, kad šis el. pašto adresas skirtas tik teisinėms užklausoms. Kitų tipų klausimai, siunčiami šiuo adresu, gali būti neperduoti atitinkamam skyriui ir likti neatsakyti.

DruckGluck.lt gerbia intelektinės nuosavybės teises. Jei manote, kad mūsų svetainėje esantis turinys pažeidžia jūsų autorių teises pagal Skaitmeninio tūkstantmečio autorių teisių įstatymą (DMCA) ar kitus taikomus autorių teisių įstatymus, prašome nedelsiant susisiekti su mumis. Visas DMCA ir autorių teisių pažeidimo užklausas prašome siųsti šiuo el. pašto adresu: [email protected]. Savo pranešime prašome pateikti šią informaciją: tikslų pažeidžiančios medžiagos aprašymą ir jos vietą mūsų svetainėje, jūsų kontaktinę informaciją, pareiškimą, kad esate autorių teisių savininkas arba esate įgaliotas veikti jo vardu, ir pareiškimą, kad informacija jūsų pranešime yra tiksli. Mes rimtai vertiname visas tokias užklausas ir imsimės atitinkamų veiksmų.

DruckGluck.lt skatina atsakingą lošimą. Mes suprantame, kad lošimas gali tapti problema kai kuriems asmenims, ir norime užtikrinti, kad mūsų vartotojai turėtų prieigą prie reikalingos pagalbos. Nors mes tiesiogiai neteikiame pagalbos lošimo problemų turintiems asmenims, mes rekomenduojame kreiptis į specializuotas organizacijas ir pagalbos linijas, kurios teikia paramą ir konsultacijas. Daugelis šalių turi nacionalines pagalbos linijas ir organizacijas, skirtas padėti asmenims, susiduriantiems su priklausomybe nuo lošimų. Prašome ieškoti informacijos apie atsakingą lošimą ir pagalbos išteklius jūsų šalyje. Dažnai internetinių kazino svetainėse taip pat rasite nuorodų į šias organizacijas.

Mes stengiamės atsakyti į visas užklausas kuo greičiau. Paprastai į bendrus klausimus ir atsiliepimus atsakome per 2-3 darbo dienas. Teisinės užklausos ir DMCA pranešimai gali reikalauti ilgesnio apdorojimo laiko, atsižvelgiant į jų sudėtingumą, tačiau mes stengsimės atsakyti per 5-7 darbo dienas. Prašome atsižvelgti į tai, kad savaitgaliais ir valstybinių švenčių dienomis mūsų atsakymo laikas gali būti ilgesnis. Dėkojame už jūsų kantrybę ir supratimą. Jei negavote atsakymo per nurodytą laiką, patikrinkite savo šlamšto aplanką arba pakartotinai susisiekite su mumis.